કોરોનાવાયરસને કારણે આખા દેશમાં લોકડાઉન છે. ફક્ત જરૂરી ખાદ્ય ચીજોનું ઓનલાઇન વેચાણ ચાલુ છે. પરંતુ માલ પહોંચાડવાની તેમની ગતિ ખૂબ ધીમી થઈ ગઈ છે.
બિગબેસ્કેટ અને ગ્રોફર્સ જેવા ઓનલાઇન ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ્સને કર્મચારીઓની અછતને કારણે ડિલિવરી પહોંચાડવામાં મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. આ ઓનલાઇન ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ્સને ઘણાં ઓર્ડર મળ્યા હતા, જે 24 માર્ચની મધ્યરાત્રિથી લોકડાઉન અમલમાં આવે તે પહેલાં આ કંપનીઓએ પૂર્ણ કરવાના હતા.
કેન્દ્ર અને સ્થાનિક અધિકારીઓ દ્વારા આપવામાં આવેલી ખાતરીના પગલે ગયા સપ્તાહે ઓનલાઇન ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ પર વપરાશકર્તાઓએ આગામી ચારથી પાંચ દિવસ સુધી તેની સેવાઓ સુવ્યવસ્થિત કરવાની ખાતરી આપી હતી. પરંતુ લોકડાઉનને કારણે, કંપની તેની ડિલિવરી પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવામાં સક્ષમ નથી.
ગ્રૂફર્સ પાસે હાલમાં અડધા મિલિયન ઓર્ડર છે. કંપનીએ એક નિવેદનમાં કહ્યું છે કે, અમે અમારી 100 ટકા ક્ષમતા કરતા ઘણું ઓછું કરી શકીએ છીએ. કારણ કે તમામ વેરહાઉસ માટે પરમિટ આવશ્યક છે અને ડિલિવરી માટે પાસ પણ જરૂરી છે.
હજી સુધી, ઉત્પાદકોએ તેમના લગભગ 50 ટકા કર્મચારીઓ માટે પાસ મેળવ્યા છે. કંપનીએ કહ્યું કે, સ્થાનિક અધિકારીઓ અમને અન્ય પાસ સાથે મદદ કરી રહ્યા છે. આમાં હજી કેટલાક દિવસોનો સમય લાગી શકે છે. લોકડાઉનને કારણે ડિલિવરી પાર્ટનર્સ ઘરે ગયા છે અને ઓનલાઇન ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ તેમને પાછા ફરવાની વિનંતી કરી રહ્યાં છે.
"અમે અમારા 100 ટકા કામગીરી પર પાછા આવવા માટે થોડા દિવસોનો સમય લઈશું," ગ્રોફર્સે જણાવ્યું હતું. ઓનલાઇન માલ ખરીદતા દેશભરના લાખો વપરાશકર્તાઓ નિરાશ પણ છે, કારણ કે તેમને સમયસર તેમનો માલ મળ્યો નથી.
આ ગ્રાહકો કંપનીઓને તેમના મહત્વપૂર્ણ માલની ડિલિવરી માટેની સમયમર્યાદા જાણવા સંદેશા પણ લખી રહ્યાં છે. યુઝર્સ સોશ્યલ મીડિયા દ્વારા પણ પોતાની વાત રાખી રહ્યા છે.
ગ્રૂફર્સ જેવી બિગબાસ્કેટ કંપનીને પણ મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. કંપનીએ બુધવારે કહ્યું હતું કે તેઓએ હવે વધુ ટ્રાફિક હેન્ડલ કરવા માટે તેમની સર્વર ક્ષમતામાં 50 ટકાનો વધારો કર્યો છે, જે વધુ ઓર્ડર આપવા માટે મદદ કરશે.
કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે ગયા અઠવાડિયે તે તેની ક્ષમતાના 10 ટકા પર કામ કરી રહ્યું હતું અને હવે આયોજિત ક્ષમતાના 40 ટકા પર કામ કરી રહ્યું છે.
